TÜKETİCİ RAFTAN ÜRÜN ALMAK İSTEDİ, MARKET “BUGÜN SATILMIYOR” DEDİ

Yalova’nın Çiftlikköy ilçesinde bir vatandaş ile zincir market çalışanı arasında yaşanan “raf ürünü satılık değil” tartışması, zabıtanın devreye girmesiyle kamuoyunun gündemine oturdu. Vatandaş Koray Piryol, alışveriş yaptığı sırada rafta gördüğü bir ürünü satın almak istedi ancak mağaza çalışanı bu ürünün ilerleyen tarihlerde satışa çıkacağını belirterek satışa onay vermedi. Rafa konulan ürünün satılabileceğini belirten Piryol, öte yandan Çiftlikköy Belediyesi Zabıta Amirliğine bilgi verdi. Olay yerine gelen zabıta ekiplerinin yaşanan olayda tutanak tutmamasına da tepki gösterildi.

Tüketici Kanunu Hatırlatıldı: “Rafta Olan Ürün Satılmak Zorunda”

Olayın mağaza içerisinde yaşanan tartışmaya dönüşmesi üzerine vatandaş Koray Piryol, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a atıfta bulunarak ürünün satılmak zorunda olduğunu dile getirdi. Piryol’un ifadesine göre, mağaza çalışanı ısrarla ürünün şimdilik satılamayacağını belirtirken, Piryol ise şu sözlerle karşılık verdi: “Tüketici kanununa göre ürünü rafa koyuyorsanız, satmak zorundasınız. ‘İlerleyen tarihte satışa sunulacak’ diyemezsiniz. Ürün rafta varsa o an satılabilir üründür.”

Zabıta Ekipleri Geldi, Ancak Tutanak Tutulmadı

Yaşanan tartışmanın ardından Piryol, Çiftlikköy Belediyesi Zabıta Müdürlüğü ekiplerini olay yerine çağırdı. Ancak zabıta gelene kadar, mağaza çalışanlarının tartışma konusu olan ürünleri hızla raflardan kaldırdığı belirtildi. Koray Piryol, olayın tüm video ve fotoğraflarını çektiğini ve zabıta ekiplerine delil olarak sunduğunu ifade etti. Zabıta ekipleri geldiğinde ürünlerin raftan kaldırıldığını belirten Piryol, “Zabıta ekipleri geldiğinde ürünler raftan kaldırılmıştı ama ben öncesinde fotoğraflarını çektim. Fotoğrafları zabıta memurlarına gösterdim. Yasal hakkım olan tutanak tutulmasını istedim ancak tutanak tutulmadı.” dedi.

Zabıta “Bizi Meşgul Ettiniz” Dedi, Vatandaş Tepkili

Koray Piryol, zabıta ekiplerinin görevlerini yerine getirmediğini öne sürerek duruma sert tepki gösterdi: “Zabıta ekiplerinden biri beni ‘kendilerini meşgul etmekle’ suçladı. Ben bir vatandaşım ve siz kamu görevlisisiniz. Bu yaklaşım kabul edilemez. Belediye zabıta ekiplerinin halkı mı yoksa zincir marketleri mi koruduğunu sorguluyorum. Eski bir belediye çalışanı olarak söylüyorum: Bu olayda görevlerini yerine getirmediler.”

TÜKETİCİ RAFTAN ÜRÜN ALMAK İSTEDİ, MARKET “BUGÜN SATILMIYOR” DEDİ

“Tutanak Tutsalardı İl Ticaret Müdürlüğü’ne Başvuracaktım”

Tutanak tutulmaması nedeniyle resmi başvuru sürecine geçemediğini belirten Piryol, yaşadığı mağduriyet ile ilgili, “Eğer zabıta tutanak tutsaydı, üst yazıyla İl Ticaret Müdürlüğü’ne başvuru yapacaktım. Çünkü elimde belge olurdu. Ancak tutanak olmayınca resmi süreç aksıyor. Gene ürün raftayken fotoğrafları ve videoları var bunlarla başvurumu yapacağım. Ben bu konunun peşini bırakmayacağım. Hem yasal haklarımı kullanacağım hem de ilgili tüm kurumlara başvuruda bulunacağım. Zabıta ekiplerinin davranışları ile ilgili de Belediye Başkanı Adil Yele’ye bilgi vereceğim.” dedi.

Tüketici Hakları Uzmanları Uyarıyor: Raf Ürünü Satılmak Zorunda

Tüketici hakları uzmanları, rafta bulunan bir ürünün satılmamasının Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırı olduğunu belirtiyor. Uzmanlara göre, ürün raftaysa ve etiketi varsa, bu ürün satılabilir ürün kategorisine girer. Aksi bir durum, tüketiciye karşı haksız uygulama olarak değerlendirilebilir.

“Raf ürününün satılmaması, stokçuluk ya da tüketiciyi yanıltma olarak değerlendirilebilir.”

Zincir Marketlerde Benzer Şikayetler Artıyor

Çiftlikköy’de yaşanan bu olay, Türkiye genelinde zaman zaman yaşanan benzer olayları da gündeme taşıdı. Sosyal medyada birçok tüketici, marketlerin “etiketli ama satılamayan” ürünler konusunda benzer mağduriyetler yaşadıklarını ifade ediyor.

Vatandaştan Çağrı: Denetimler Sıklaştırılsın, Zabıta Görevi Yapsın

Koray Piryol, konuyla ilgili hem Çiftlikköy Belediyesi’ne hem de Ticaret Bakanlığı’na seslenerek, denetimlerin sıklaştırılmasını ve zabıta personelinin bu tür şikâyetlerde görevini eksiksiz yerine getirmesini talep ederek, “Ben delil sundum, olay açık. Zabıta gelmişse, tutanağını tutar. Aksi halde bu halkın değil marketin yanında durmaktır.”

Tüketici Hakları ve Yerel Yönetimler Testten Geçiyor

Çiftlikköy’de yaşanan olay, yalnızca bireysel bir tüketici şikâyeti olarak değil, aynı zamanda yerel yönetimlerin bu tür durumlara nasıl müdahale ettiğini göstermesi açısından da önem taşıyor. Vatandaşların delil sunmasına rağmen tutanak tutulmaması, kamu hizmetlerinin etkinliğini sorgulatıyor. Piryol’un başlattığı mücadele, birçok benzer mağduriyet yaşayan vatandaşa da örnek olabilir.